CONDICIONES DE COMPRA

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web www.fisbein.com, titularidad de:
FISBEIN & FISBEIN, S.L.
CIF: B63243224
Domicilio: Carrer Sardenya 290, local, 08013 Barcelona, España
Email de atención al cliente: fisbein@fisbein.com
Teléfono: 932 654 953

2. Objeto

Estas condiciones regulan la venta online de productos comercializados por FISBEIN, principalmente joyas de plata, joyas de latón con baño color oro, joyas bañadas en plata y otros productos o materiales que puedan incorporarse en el futuro y que aparecerán descritos en cada ficha de producto.

3. Información sobre los productos

FISBEIN procura que las descripciones, fotografías, medidas, materiales, acabados y colores de los productos sean lo más fieles posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones derivadas del dispositivo de visualización, la iluminación, el proceso fotográfico o la fabricación.

En los productos con baño, chapado, esmalte u otros tratamientos superficiales, el desgaste normal derivado del uso, el roce, los perfumes, los cosméticos, el agua, la humedad, el sudor o determinados agentes externos puede afectar a su aspecto con el tiempo.

La composición, medidas, características esenciales se indicarán en la ficha de cada producto. No obstante, pueden existir ligeras variaciones derivadas del proceso de fabricación.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, completar los datos requeridos y seguir el procedimiento de compra indicado en la web.

Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores. La realización del pedido implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales.

Una vez completado el proceso de compra, FISBEIN enviará al cliente una confirmación por correo electrónico con el resumen del pedido.

5. Precios

Todos los precios se indicarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa. Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma separada antes de finalizar el proceso de compra.

FISBEIN se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de confirmarse el pedido.

6. Medios de pago

El pago podrá realizarse mediante los medios habilitados en la web en cada momento. El usuario garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

7. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, una vez realizado el pedido, el producto no estuviera disponible, FISBEIN informará al cliente y procederá al reembolso de las cantidades abonadas o, si el cliente lo acepta, ofrecerá una alternativa de características similares.

8. Envíos y entrega

FISBEIN realizará envíos a los destinos indicados en la web. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por disponibilidad, volumen de pedidos, incidencias logísticas o causas ajenas a FISBEIN.

La entrega se entenderá efectuada en el momento en que el cliente, o un tercero autorizado por él, adquiera la posesión material de los productos.

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Los gastos adicionales derivados de datos erróneos o incompletos podrán ser repercutidos cuando proceda.

• El proceso de gestión y realización del pedido son de aproximadamente 2 a 3 días laborables desde su recepción.
• Los plazos aproximados de entrega en la España son de 2 a 5 días.
• Los plazos aproximados de entrega internacional son de 7 a 15 días.

9. Cambios y devoluciones

Salvo en los casos legalmente exceptuados, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma inequívoca a FISBEIN por correo electrónico a fisbein@fisbein.com o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de su voluntad de desistir.

El cliente deberá devolver el producto en condiciones adecuadas y sin un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Una vez recibido el producto o acreditada suficientemente su devolución, FISBEIN reembolsará las cantidades abonadas en el plazo legal aplicable y, salvo acuerdo en contrario, mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente.

En el caso de los cambios de las joyas FISBEIN por otro producto o talla distinta en los anillos se hará según la disponibilidad del producto en un plazo máximo de 14 días naturales después de la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma inequívoca a FISBEIN por correo electrónico a fisbein@fisbein.com.

Los gastos derivados del envío del producto devuelta a las oficinas de FISBEIN correrán a cargo del cliente o consumidor del producto. En ningún caso FISBEIN se hace cargo de los cargos derivados de la devolución o cambio de producto.

10. Excepciones en las devoluciones

No existirá derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos, y en particular respecto de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En consecuencia, las piezas personalizadas, grabadas, hechas por encargo, modificadas a petición del cliente o producidas específicamente para un pedido concreto no admitirán desistimiento, salvo que presenten una falta de conformidad o defecto legalmente exigible.

11. Productos defectuosos o falta de conformidad

Si el producto recibido fuera defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato, el cliente deberá comunicarlo a FISBEIN a la mayor brevedad posible, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

En tales casos, el cliente tendrá derecho a las medidas previstas en la normativa de consumidores.

12. Garantía legal

Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente. En España, el régimen general para bienes nuevos es de 3 años desde la entrega.

Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de uso inadecuado, golpes, manipulación indebida, reparaciones por terceros no autorizados, desgaste normal especialmente en el caso de los acabados, como los baños o esmaltes aplicados a las joyas, falta de seguimiento de las instrucciones de cuidado, o exposición a perfumes, cosméticos, agua, productos químicos, humedad, sudor o abrasión.

13. Uso y cuidado de las joyas

Por la naturaleza de los materiales utilizados, algunas piezas requieren cuidados específicos. Se recomienda evitar el contacto con perfumes, cosméticos, productos químicos, cloro, superficies abrasivas y cualquier situación que pueda acelerar el desgaste del acabado o baño.

En caso de alergias, sensibilidad a determinados metales o necesidades especiales de uso, el cliente deberá revisar la composición del producto y, si lo considera necesario, consultar previamente a FISBEIN antes de realizar la compra.

14. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con FISBEIN a través de:
Email: fisbein@fisbein.com
Teléfono: 932 654 953

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales legalmente aplicables y, cuando el comprador sea consumidor, se respetará el fuero imperativo correspondiente a su domicilio.

16. Modificación de las condiciones

FISBEIN podrá modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en la fecha en que se realice el pedido.